小威在门窗家居行业摸爬滚打10来年了，怎么算也可以算得上是个老油条了，呆的时间长了，就发现了一个店面经常发生但却难以很好解决的问题：在门窗加盟店，导购员需要经常面对顾客的问题甚至质疑，此时，应该如何应答才能让顾客心悦诚服、高高兴兴的接受这笔生意呢？下面，小威就一个关于价格方面的问题来举例讨论一下。

比如顾客问道：“怎么你们店里的东西比人家卖得贵些？”面对这种问题，很多导购或者销售员都会犯下面三个错误：

一、“您不能只看价格，他们质量不行的。”

在小威看来，当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，用这种贬低竞争对手的方式来应答顾客，这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则；二来顾客也会觉得销售员是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异，没有突出自己产品为什么会贵，是产品质量好还是性能佳都没讲清楚，自然也就难以打动顾客。

二、“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”

很多销售员处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法本身没错，但没有抓住问题的重心，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的，而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

三、“我们这是名牌，他们不能比的。”

这种说法和第一种说法相近，贬低对手来提升自己，并不能对顾客造成影响，况且“名牌≠价格高”。针对价格这一敏感问题，铝合金门窗领导品牌—澳威门窗认为，当遇见这类以价格至上的顾客时，导购员或者销售员首先应该向顾客说明，我们的产品的优势在哪里，特色在哪里，运用了什么材料、什么配件、什么工艺，能够达到什么样的效果及顾客所期待的结果；然后可以告诉顾客，一分钱一分货，我们不拼价格的原因是因为我们走的是品质加品牌的路线，也许在价格上比人家的贵一点，但是绝对保证物有所值，没有后顾之忧。相信通过真诚的交流和专业具体的产品介绍，一定能够打动顾客，拿下订单。